CHÍNH SÁCH (Policy Page) - TheNewCotton

Cám ơn quý khách đã quan tâm và truy cập vào website. Chúng tôi tôn trọng và cam kết sẽ bảo mật những thông tin mang tính riêng tư của Quý khách.

Chính sách bảo mật sẽ giải thích cách chúng tôi tiếp nhận, sử dụng và (trong trường hợp nào đó) tiết lộ thông tin cá nhân của Quý khách.

Bảo vệ dữ liệu cá nhân và gây dựng được niềm tin cho quý khách là vấn đề rất quan trọng với chúng tôi. Vì vậy, chúng tôi sẽ dùng tên và các thông tin khác liên quan đến quý khách tuân thủ theo nội dung của Chính sách bảo mật. Chúng tôi chỉ thu thập những thông tin cần thiết liên quan đến giao dịch mua bán.

Chúng tôi sẽ giữ thông tin của khách hàng trong thời gian luật pháp quy định hoặc cho mục đích nào đó. Quý khách có thể truy cập vào website và trình duyệt mà không cần phải cung cấp chi tiết cá nhân. Lúc đó, Quý khách đang ẩn danh và chúng tôi không thể biết bạn là ai nếu Quý khách không đăng nhập vào tài khoản của mình.

1. Thu thập thông tin cá nhân

- Chúng tôi thu thập, lưu trữ và xử lý thông tin của bạn cho quá trình mua hàng và cho những thông báo sau này liên quan đến đơn hàng, và để cung cấp dịch vụ, bao gồm một số thông tin cá nhân: danh hiệu, tên, giới tính, ngày sinh, email, địa chỉ, địa chỉ giao hàng, số điện thoại, fax, chi tiết thanh toán, chi tiết thanh toán bằng thẻ hoặc chi tiết tài khoản ngân hàng.

- Chúng tôi sẽ dùng thông tin quý khách đã cung cấp để xử lý đơn đặt hàng, cung cấp các dịch vụ và thông tin yêu cầu thông qua website và theo yêu cầu của bạn.

- Hơn nữa, chúng tôi sẽ sử dụng các thông tin đó để quản lý tài khoản của bạn; xác minh và thực hiện giao dịch trực tuyến, nhận diện khách vào web, nghiên cứu nhân khẩu học, gửi thông tin bao gồm thông tin sản phẩm và dịch vụ. Nếu quý khách không muốn nhận bất cứ thông tin tiếp thị của chúng tôi thì có thể từ chối bất cứ lúc nào.

- Chúng tôi có thể chuyển tên và địa chỉ cho bên thứ ba để họ giao hàng cho bạn (ví dụ cho bên chuyển phát nhanh hoặc nhà cung cấp).

- Chi tiết đơn đặt hàng của bạn được chúng tôi lưu giữ nhưng vì lí do bảo mật nên chúng tôi không công khai trực tiếp được. Tuy nhiên, quý khách có thể tiếp cận thông tin bằng cách đăng nhập tài khoản trên web. Tại đây, quý khách sẽ thấy chi tiết đơn đặt hàng của mình, những sản phẩm đã nhận và những sản phẩm đã gửi và chi tiết email, ngân hàng và bản tin mà bạn đặt theo dõi dài hạn.

- Quý khách cam kết bảo mật dữ liệu cá nhân và không được phép tiết lộ cho bên thứ ba. Chúng tôi không chịu bất kỳ trách nhiệm nào cho việc dùng sai mật khẩu nếu đây không phải lỗi của chúng tôi.

- Chúng tôi có thể dùng thông tin cá nhân của bạn để nghiên cứu thị trường. mọi thông tin chi tiết sẽ được ẩn và chỉ được dùng để thống kê. Quý khách có thể từ chối không tham gia bất cứ lúc nào.

2. Bảo mật

- Chúng tôi có biện pháp thích hợp về kỹ thuật và an ninh để ngăn chặn truy cập trái phép hoặc trái pháp luật hoặc mất mát hoặc tiêu hủy hoặc thiệt hại cho thông tin của bạn.

- Chúng tôi khuyên quý khách không nên đưa thông tin chi tiết về việc thanh toán với bất kỳ ai bằng e-mail, chúng tôi không chịu trách nhiệm về những mất mát quý khách có thể gánh chịu trong việc trao đổi thông tin của quý khách qua internet hoặc email.

- Quý khách tuyệt đối không sử dụng bất kỳ chương trình, công cụ hay hình thức nào khác để can thiệp vào hệ thống hay làm thay đổi cấu trúc dữ liệu. Nghiêm cấm việc phát tán, truyền bá hay cổ vũ cho bất kỳ hoạt động nào nhằm can thiệp, phá hoại hay xâm nhập vào dữ liệu của hệ thống website. Mọi vi phạm sẽ bị tước bỏ mọi quyền lợi cũng như sẽ bị truy tố trước pháp luật nếu cần thiết.

- Mọi thông tin giao dịch sẽ được bảo mật nhưng trong trường hợp cơ quan pháp luật yêu cầu, chúng tôi sẽ buộc phải cung cấp những thông tin này cho các cơ quan pháp luật.

Các điều kiện, điều khoản và nội dung của trang web này được điều chỉnh bởi luật pháp Việt Nam và tòa án Việt Nam có thẩm quyền xem xét.

3. Quyền lợi khách hàng

- Quý khách có quyền yêu cầu truy cập vào dữ liệu cá nhân của mình, có quyền yêu cầu chúng tôi sửa lại những sai sót trong dữ liệu của bạn mà không mất phí. Bất cứ lúc nào bạn cũng có quyền yêu cầu chúng tôi ngưng sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho mục đích tiếp thị.

CHÍNH SÁCH (Policy Page)

"Trung tâm Niềm tin" (Trust Center). Đối với một thương hiệu kinh doanh các sản phẩm kỹ thuật cao như Heavyweight Cotton (280gsm+)

TIÊU ĐỀ: CAM KẾT CHẤT LƯỢNG & CHÍNH SÁCH BẢO VỆ KHÁCH HÀNG

(Chúng tôi không chỉ bán áo, chúng tôi bảo hành sự hài lòng của bạn)

1. CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ

Triết lý: Chúng tôi hiểu rằng cảm giác về độ dày (GSM) và phom dáng (Fit) cần được trải nghiệm thực tế trên cơ thể.

• Thời gian: kể từ ngày nhận hàng (vượt trội so với tiêu chuẩn 3-7 ngày của thị trường),.
• Điều kiện:
  • Sản phẩm còn nguyên tem mác (Hangtag), chưa qua giặt tẩy mạnh và không có mùi lạ.
  • Chấp nhận đổi size, đổi màu hoặc đổi mẫu ngang giá.
• Đặc quyền 2026:
  • Miễn phí vận chuyển nếu lỗi thuộc về nhà sản xuất (lỗi đường may, sai size so với bảng thông số, hình in bị bong tróc ngay khi mở hộp).
  • Hỗ trợ "Đổi trả tận nhà" để khách hàng không phải ra bưu cục.

2. CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH KỸ THUẬT (THE HEAVYWEIGHT WARRANTY)

Đây là vũ khí cạnh tranh mạnh nhất để khẳng định chất lượng vải Cotton Compact 280gsm.

Chúng tôi bảo hành sản phẩm 06 tháng cho các lỗi kỹ thuật sau:

1. Độ co rút (Shrinkage): Cam kết độ co rút từ 3-5% sau khi giặt (nhờ quy trình Pre-shrunk/Compacting). Nếu áo bị ngắn đi quá 3cm sau lần giặt đầu tiên (ở nhiệt độ thường)
2. Biến dạng phom (Torque/Spirality): Bảo hành hiện tượng vặn sườn (đường may hông bị xoắn ra trước bụng). Dung sai cho phép là 5%, nếu vượt quá, chúng tôi thu hồi sản phẩm,.
3. Hình in & Mực in: Bảo hành 6 tháng không bong tróc, nứt vỡ đối với in Lụa Plastisol và in KTS (DTG) nếu giặt đúng hướng dẫn (lộn trái, không sấy nhiệt cao),.
4. Đường may: Bảo hành trọn đời cho các lỗi bung chỉ, bục đường may tại nách và cổ.

3. MINH BẠCH THÔNG SỐ & NGUỒN GỐC (RADICAL TRANSPARENCY)

Lộ trình Hộ chiếu sản phẩm số (DPP) và xây dựng niềm tin.

Chúng tôi công khai "Hồ sơ kỹ thuật" cho từng sản phẩm:

• Vật liệu: 100% Cotton Compact (Sợi nén) hoặc Cotton/Spandex (cho bo cổ). Không pha trộn tạp chất Poly rẻ tiền trừ khi được ghi rõ (ví dụ: dòng CVC),.
• Định lượng (GSM): Cam kết sai số trọng lượng vải chỉ nằm trong ngưỡng +/- 5% (Ví dụ: Áo 280gsm sẽ có trọng lượng thực tế từ 266-294gsm),.
• An toàn: Vải và mực in đạt tiêu chuẩn an toàn, không chứa Formaldehyde vượt ngưỡng cho phép (theo QCVN 01:2017/BCT),.

4. QUY ĐỊNH VẬN CHUYỂN & ĐỒNG KIỂM (SHIPPING & INSPECTION)

• Đồng kiểm (Inspection): Khuyến khích khách hàng mở hộp kiểm tra (inspect) chất liệu vải và hình in trước khi thanh toán. Chúng tôi tự tin vào trải nghiệm "Unboxing" với bao bì túi Zip/Hộp carton cao cấp,.
• Thời gian giao hàng:
  • Nội thành: 1-2 ngày (Hỗ trợ giao hỏa tốc 4H).
  • Tỉnh thành khác: 3-5 ngày.
• Lưu ý: Với các sản phẩm Pre-order (Đặt trước) hoặc in theo yêu cầu (BaaS), thời gian sản xuất sẽ là 3-5 ngày làm việc cộng với thời gian vận chuyển. Chúng tôi sẽ thông báo cập nhật trạng thái đơn hàng liên tục.

5. HƯỚNG DẪN BẢO QUẢN (CARE GUIDE - BẮT BUỘC)

Để chính sách bảo hành có hiệu lực, khách hàng cần tuân thủ:

1. Giặt: Lộn trái áo, giặt nước lạnh (<30°C). Không dùng thuốc tẩy mạnh,.
2. Sấy: Hạn chế sấy nhiệt cao (Tumble Dry High) vì có thể làm co rút sợi cotton tự nhiên. Khuyến khích phơi khô tự nhiên.
3. Ủi: Không ủi trực tiếp lên hình in.

LỜI KHUYÊN CỦA CHIẾN LƯỢC GIA:

"Chúng tôi không bán một chiếc áo để bạn mặc một lần. Chúng tôi bán một người bạn đồng hành bền bỉ. Nếu bạn không hài lòng, hãy cho chúng tôi cơ hội sửa sai trước khi đánh giá."